Politique de confidentialité

Introduction

Chez Énergie Travaux Habitat, basée en Vendée, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations avec la plus grande discrétion et sécurité. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

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Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Énergie Travaux Habitat, entreprise individuelle, dont le siège social est situé à [Adresse du siège social à compléter], immatriculée sous le numéro SIRET [Numéro SIRET à compléter].

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à [Email de contact à compléter], ou par téléphone au 06 63 91 29 26.

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Collecte des données personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site.
• Nous contactez par téléphone ou par email.
• Naviguez sur notre site internet.
• Devenez client pour nos services de chauffage, plomberie, électricité, climatisation, salle de bain, entretien ou piscine.

Ces données peuvent inclure :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : nom de l'entreprise (si applicable).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site (pages visitées, durée de visite), collectées via des cookies et autres technologies de suivi.
• Données relatives à vos projets : détails de votre demande (type de service, description du projet, préférences, etc.).

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

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Utilisation des données collectées

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos demandes : Traiter vos demandes de devis, d'informations ou de contact.
• Exécution de nos services : Réaliser les prestations de chauffage, plomberie, électricité, climatisation, salle de bain, entretien et piscine que vous nous confiez.
• Communication client : Vous informer du suivi de votre dossier, répondre à vos questions, vous envoyer des communications relatives à nos services.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site internet et de nos services pour les optimiser et vous proposer une meilleure expérience.
• Prospection commerciale : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos offres et promotions.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Les bases légales de ces traitements sont principalement l'exécution d'un contrat (pour la réalisation de nos services), votre consentement (pour la prospection commerciale ou l'utilisation de certains cookies), l'intérêt légitime d'Énergie Travaux Habitat (pour l'amélioration de nos services) et nos obligations légales.

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Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

À titre indicatif :

• Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans).
• Les données des prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
• Les données de navigation (cookies) sont conservées conformément aux durées définies par les régulateurs (généralement 13 mois maximum).

Au-delà de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

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Partage des données personnelles

Énergie Travaux Habitat s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider dans l'exécution de nos services (hébergement de site web, outils d'analyse, logiciels de gestion, etc.). Ces prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité et n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.
• Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes (administratives, judiciaires).
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires pour des offres spécifiques.

En aucun cas, vos données ne sont transférées en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées et conformes au RGPD.

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Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction. Ces mesures incluent :

• La sécurisation de notre site web par des certificats SSL (HTTPS).
• L'accès restreint aux données aux seules personnes habilitées et nécessaires au traitement.
• La sensibilisation régulière de notre personnel à la protection des données.
• La mise en place de sauvegardes régulières.

Malgré toutes nos précautions, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations.

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Utilisation des cookies

Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex : gestion de votre session).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages les plus visitées, messages d'erreur, etc.).
• Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos choix et préférences (ex : langue, région).
• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies. Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation sur notre site.

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Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi 'Informatique et Libertés', vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [Email de contact à compléter] ou par courrier à [Adresse du siège social à compléter], en joignant une copie de votre pièce d'identité.

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Modifications de la politique de confidentialité

Énergie Travaux Habitat se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

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Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :